Política de envío

Última actualización: 20 de febrero de 2026

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Una vez procesado, el pedido será preparado para envío desde México.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino.

Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nuestra operación.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás actualizaciones sobre el estatus de entrega por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado durante la compra.

Operador logístico

Trabajamos con diferentes operadores logísticos en México para agilizar los tiempos de entrega.

El paquete puede ser entregado por el proveedor logístico asignado al momento del envío.

Retrasos

Catay Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por el operador logístico, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incompleta o incorrecta.